Desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento (14 días)

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes; en caso de varios bienes de un mismo pedido entregados por separado, desde la recepción del último.

Ejercicio

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (carta o correo electrónico) a:

IAM Fashion s.r.o.
Jesenského 194/12
811 02 Bratislava - mestská časť Staré Mesto
República Eslovaca
IČO: 50532391 · IČ DPH: SK2120361540
Teléfono: +421 902 920 908
E-mail: support@fashionroots.eu

Puede utilizar el formulario tipo que figura a continuación; no es obligatorio. Se considerará respetado el plazo si envía la comunicación antes de que venza el plazo de 14 días. No se exige cuenta de cliente ni «aprobación». No utilice el portal account.fashionroots.ca.

[A partir del 19 de junio de 2026:] También podrá usar la funcionalidad en línea de desistimiento en https://www.fashionroots.eu.

Consecuencias

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión, por el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución.

Devolverá los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días. Antes del envío, escriba a support@fashionroots.eu para la dirección de devolución actual. Los costes directos de devolución correrán de su cargo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes (prueba como en tienda).

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplicará, entre otros, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. La mención «final sale» por sí sola no excluye el derecho de desistimiento.

Formulario tipo de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Bratislava, República Eslovaca, support@fashionroots.eu, +421 902 920 908

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Número de pedido (si se conoce):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.