Reclamaciones

Reclamaciones / garantía legal (24 meses)

1. Vendedor

IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Bratislava, IČO 50532391, IČ DPH SK2120361540, support@fashionroots.eu, +421 902 920 908.

2. Garantía legal de conformidad

El vendedor responde de la falta de conformidad en el momento de la entrega y de las que se manifiesten en un plazo de 24 meses desde la entrega. Este plazo no se confunde con el derecho de desistimiento de 14 días sin motivo.

3. Cómo reclamar

Notifique sin demora indebida a support@fashionroots.eu o por carta al domicilio social: nombre, contacto, número de pedido, descripción de la falta de conformidad, pretensión, fotografías si es posible. Envíe el bien solo tras nuestras instrucciones a la dirección que le indiquemos.

4. Remedios

Puede solicitar la puesta en conformidad (reparación o sustitución), la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos legales.

5. Plazo

Tramitaremos la reclamación sin demora indebida en los plazos legales; le informaremos por correo electrónico.

6. Costes

Si la reclamación es fundada, asumimos los costes razonables asociados, incluida la devolución del bien no conforme.

7. Desistimiento 14 días

Véase /pages/desistimiento.

8. ADR

SOI: https://www.soi.sk. Organismos de consumo españoles / Juntas Arbitrales — [ABOGADO: no afirmar adhesión al Sistema Arbitral sin contrato].

La plataforma europea ODR cesó el 20 de julio de 2025; no mantenemos enlace.