Reklamační řád

1. Prodávající
IAM Fashion s.r.o., Jesenského 194/12, 811 02 Bratislava - městská část Staré Město, Slovenská republika, IČO 50532391, IČ DPH SK2120361540, support@fashionroots.eu, +421 902 920 908. Reklamaci můžete uplatnit u tohoto prodávajícího; v České republice nemá provozovnu.

2. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění můžete uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí. Tato lhůta není totožná s 14denním odstoupením bez udání důvodu.

3. Uplatnění reklamace
Reklamaci zašlete e-mailem na support@fashionroots.eu nebo písemně na adresu sídla. Uveďte jméno, kontakt, číslo objednávky, popis vady a požadovaný nárok. Zboží zasílejte až po našem pokynu na adresu, kterou Vám sdělíme.

Informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění Vám poskytujeme v českém jazyce.

4. Vyřízení
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

5. Náklady
Je-li reklamace oprávněná, hradíme související náklady včetně nákladů na doručení vadného zboží.

6. ČOI
Informace o mimosoudním řešení sporů u České obchodní inspekce jsou v obchodních podmínkách a na https://www.coi.gov.cz.

---

## 11. BG drafts (P0)

Formal **Вие**. Company ID uses Slovak IČO (no BG ЕИК).